Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Visa, MasterCard und viele mehr.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • PayPal

  • Visa

  • Maestro

  • MasterCard

  • American Express

Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt verarbeitet, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Versanddauer beträgt je nach Bestimmungsort zwischen 6 und 10 Werktagen.

4. Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Es tut uns leid, wenn Ihre Ware beschädigt angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der beschädigten Ware, und wir werden Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

5. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach dem Kauf storniert werden. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@gretaliebe.de.

6. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn die Ware beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und diese geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

8. Wie finde ich heraus, ob ein Artikel auf Lager ist?

Die Verfügbarkeit von Artikeln wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn ein Artikel auf Lager ist, wird dies entsprechend gekennzeichnet. Bei einer verzögerten Verfügbarkeit oder wenn der Artikel nicht auf Lager ist, finden Sie ebenfalls eine entsprechende Information auf der Seite.

9. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Falls Ihr Paket während des Versands verloren geht, können Sie zwischen einem kostenlosen Ersatzartikel oder einer Rückerstattung wählen. Kontaktieren Sie uns einfach unter contact@gretaliebe.de.

10. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung auf unserer „Bestellung verfolgen“-Seite verfolgen.

11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter contact@gretaliebe.de oder telefonisch unter +49 176 67456389 erreichen. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und Samstag sowie Sonntag von 9:00 bis 16:00 Uhr.